En un espacio denominado ‘Dialoguemos con la Supersalud’, los usuarios de las diferentes EPS que funcionan en Valledupar, expresaron al su
En un espacio denominado ‘Dialoguemos con la Supersalud’, los usuarios de las diferentes EPS que funcionan en Valledupar, expresaron al superintendente Nacional de Salud, Norman Julio Muñoz, las peticiones, quejas y reclamos, PQR, relacionadas con la prestación del servicio de salud. En este mismo escenario, la Secretaría Local de Salud y la Secretaría de Salud Departamental recibieron un espaldarazo por parte del máximo ente fiscalizador.
El Superintendente Nacional de Salud, afirmó que, “Respaldo total a las Secretarías Local y Departamental de Salud, ellas son fundamentales con la acción nuestra acá, tienen competencia de toda la vigilancia y vamos a fortalecer a las Secretarías, porque esto significa fortalecer la vigilancia al sistema de salud”.
De igual forma felicitó a las secretarias de Salud, tanto Municipal como Departamental por el trabajo que realizan de la inspección, vigilancia y control hacia las entidades prestadoras de los servicios de salud.
Ante este apoyo, la secretaria Local de Salud, Claudia Margarita Zuleta, enfatizó que, “el Superintendente ha hecho unas exigencias que tiene que ver con la entrega en un término máximo de cinco días, de la red de prestación de servicios amplia y suficiente que garantice el acceso de todos los usuarios de las EPS del municipio de Valledupar, dificultad que hemos venido presentando mes tras mes por mucho tiempo y la mayoría de ellas no nos cumplen, con este requerimiento es un espaldarazo muy importante para nosotros, así como el seguimiento uno a uno de todos los casos crónicos que hoy en día está manejando Cafesalud, que es la que más problema está generando y mayor número de quejas está presentado.
Agregó que, ese seguimiento y evaluación que hace la Superintendencia Nacional de Salud está basado en la inspección, vigilancia y control que hacen las entidades territoriales y que, con base en ello, a mediano plazo se van a tomar decisiones de la permanencia de las EPS en el municipio de Valledupar, “ahora la tarea aumenta para hacerle seguimiento a cada una de las órdenes impartidas por el Superintendente y con esto asegurarle una mejor accesibilidad y mejor prestación del servicio a los ciudadanos de Valledupar”.
Por su parte, la secretaria de Salud Departamental, Carmen Sofía Daza, acotó que “este fue un espacio maravilloso tanto para los usuarios como para nosotros como organismos de control, donde se pudo conocer la realidad de la calidad de la prestación de los servicios de las diferentes EPS tanto del régimen contributivo como subsidiado y poderle dar tranquilidad a los usuarios que desde la Superintendencia Nacional de Salud y las secretarías de Salud Municipal y Departamental estamos atentos para que ellos reciben mejores servicios”.
Como conclusión del ejercicio, la Superintendencia le dio un ultimátum a las EPS, anunció que se están evaluando estas entidades y con base en los informes de inspección, control y vigilancia que realizan las entidades territoriales y dependiendo de esos resultados, se tomarán decisiones de quienes se quedan y quienes se van por no cumplir con las funciones de aseguramiento.
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