Más de 3.276 peticiones, quejas y reclamos fueron recibidos en la Personería de Valledupar, contra a las empresas prestadoras de servicios públicos domici
Más de 3.276 peticiones, quejas y reclamos fueron recibidos en la Personería de Valledupar, contra a las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios (agua, energía eléctrica, gas y telefonía celular), en el primer año de gestión del personero Alfonso Campo Martínez.
Así lo dio a conocer el Delegado del Ministerio Público en la audiencia pública de Rendición de Cuentas, adelantada esta mañana en el recinto del Concejo Municipal, al que fueron invitados representantes de las comunidades y de las autoridades civiles, municipales y de los entes de control, así como a los cabildantes y medios de comunicación de la ciudad.
“Hoy socializamos la gestión realizada durante la vigencia 2012-2013, en el marco de un trabajo comprometido, transparente y de servicio pleno a la comunidad, basados en tres ejes primordiales: el acercamiento de la Personería a las comunidades, la creación de una cultura de respeto a los Derechos Humanos y la aplicación de la Ley 1448 de 2011 o Ley de Víctimas”, dijo Campo Martínez.
El presidente del Concejo, Carlos Andrés Cotes, dijo que la audiencia pública fue “excelente, pertinente y satisfactoria para la corporación. No nos equivocamos al elegirlo como Personero”.
Servicios públicos
Respecto a Electricaribe, se informó que las quejas más frecuentes de los consumidores son energía consumida dejada de facturar, altos consumos, cambios de medidores, cobros de conceptos no autorizados, mala atención al usuario, cobro de reconexiones no autorizadas y cambios de postes.
Las quejas que en el año 2012 se incrementaron en un 100% en comparación de los años 2010 y 2011.
Sobre Emdupar, la queja más fue la falta de servicio continuo en varios barrios. En 2012 -en comparación con los años 2010- se obtuvo un aumento de quejas en un 11%, respecto a los cobros en la facturación del servicio continuo.
Salud
En este tema, el Personero Municipal expuso las graves dificultades en la prestación de este servicio como el conocido ‘Paseo de la muerte’, la falta de sensibilización y humanización del personal de las IPS y EPS, entre otros, y se comprometió a trabajar para favorecer los intereses y derechos de los más desprotegidos.
Coomeva, Salud Total, Sol Salud, Saludcoop y Nueva EPS encabezan la lista Salud en Valledupar con más quejas reportadas por los usuarios ante la Personería, de acuerdo con las cifras.
Cárceles
En el período se realizó acompañamiento a 60 otorgamientos del Beneficio de las 72 horas; acompañamiento y verificación a 28 traslados de internos de la Penitenciaría de Alta y Mediana Seguridad; igualmente, acompañamiento a 90 casos de Libertad Condicional y entrega de 144 estímulos por buena conducta.
Se evidenció hacinamiento en la Cárcel Judicial de Valledupar; su capacidad máxima es de 250 internos y en la actualidad recluye a 913 reos. En 2012, 1371 internos ingresaron a la Penitenciaría de Alta y Mediana Seguridad, mientras que a la Cárcel Judicial lo hicieron 913.
Jóvenes
En el año 2012, se realizaron tres estrategias encaminadas a socializar la problemática estudiantil en las instituciones educativas con la Red de Personeros: ‘Yo Construyo paz, por eso digo NO al matoneo’, campañas contra el trabajo infantil y ‘Por una sexualidad integral’.
Ley de Víctimas
La Agencia del Ministerio Público ha generado una estrategia eficiente de atención y asesoría a las víctimas, pese a los pocos recursos humanos, técnicos y logísticos que se requieren “para asumir el compromiso frente a los derechos de las víctimas”, puntualizó.
Laura Calderón/ Comunicaciones Personería de Valledupar
Laura Calderón COMUNICACIONES PERSONERÍA MUNICIPAL DE VALLEDUPAR Trabajamos por tus derechos
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