Valledupar, 28 de septiembre de 2013.- “Le ordeno que se quede varios días en Valledupar resolviendo los problemas entre la comunidad y Electricaribe. N
Valledupar, 28 de septiembre de 2013.- “Le ordeno que se quede varios días en Valledupar resolviendo los problemas entre la comunidad y Electricaribe. Necesitamos soluciones”, le dijo el presidente de Colombia a la superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Patricia Duque Cruz, en el marco del Acuerdo Para la Prosperidad, adelantado hoy en esta capital.
La importante directriz se dio luego de que la alta funcionaria explicara las gestiones que se han adelantado en el Cesar y en Valledupar para mejorar la prestación del servicio del operador de energía, acciones que dejaron inconforme al Presidente de Colombia.
“La Personería será garante de las reuniones que se adelanten y de las decisiones que se tomen en estos días por parte de la Superintendencia. Es muy importante la decisión del presidente Santos, sentimos respaldo a las múltiples ocasiones en las que hemos levantado voz de protesta y hemos exigido a Electricaribe la dignificación del servicio”, dijo el personero de Valledupar, Alfonso Campo Martínez.
En lo corrido de 2013, la Personería ha recibido 185 peticiones, quejas y reclamos en contra de nueve empresas prestadoras de servicios públicos, de los cuales el 57% -es decir 106 PQR- han sido para Electricaribe.
Durante los próximos días, Duque Cruz deberá analizar los casos por las actuaciones arbitrarias que realiza la empresa, en especial el cobro de energía consumida dejada de facturar, aumento injustificado en el consumo, cobro de energía consumida dejada de facturar, cobros no autorizados (seguros), cambio de medidores sin autorización del usuario, suspensión del servicio, entre otros.
“Esperamos que esta orden del Presidente se constituya en una solución real para los usuarios, a quienes se les deben respetar sus derechos. Tendremos que realizar una agenda de trabajo para estos días que permita resolver el tema de Electricaribe”, concluyó Campo Martínez. —
Laura Calderón COMUNICACIONES
PERSONERÍA MUNICIPAL DE VALLEDUPAR
Trabajamos por tus derechos
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