Regional Cesar, Valledupar, 3 de abril de 2017.- Hay algo que a Yesica Paola Carrillo, 29 años, le ha marcado su vida laboral: saber tratar al cliente. Lo puso en práctica cuando trabajó en el equipo de logística del Festival de la Leyenda Vallenata, en su edición No. 49, en 2016; y que aprendió cuando se formaba en el curso complementario de Servicio al cliente que dio el SENA al grupo de 400 personas que trabajaron durante esa festividad.

“He tenido la oportunidad de trabajar en el equipo logístico del Festival vallenato que se encarga de los camerinos de los artistas y en servicio al cliente. Uno aprende a tolerar a las personas que ingresan al Parque de la Leyenda Vallenata y dar un buen trato”, dice esta mujer.

Ese aprendizaje sobre el servicio al cliente que ella recibió la tendrá también un nuevo grupo de 450 ciudadanos que será seleccionado por la Fundación del Festival de la Leyenda Vallenata para que trabajen en la edición No. 50 del Festival Vallenato que se desarrollará del 26 al 30 de abril próximo, y del cual Carrillo aspira  ser parte.

Este proceso, tal como ha ocurrido en los últimos años, tendrá el apoyo de la Agencia Pública de Empleo del SENA, que se encarga de ayudar a la Fundación en la inscripción, preselección y luego selección de los trabajadores, quienes recibirán la formación en el curso complementario de Servicio al cliente.

En la mañana de este lunes se dieron cita en el Parque de la Leyenda Vallenata cientos de aspirantes a este trabajo durante el Festival vallenato, en donde se les dieron las pautas de cómo será el trabajo y lo que se espera de ellos.

El presidente ejecutivo de la Fundación Festival de la Leyenda Vallenata, Rodolfo Molina Araújo, destacó que los seleccionados para el trabajo tendrán una gran responsabilidad en la logística del evento y serán la imagen del Festival y también la de Valledupar.

Además, resaltó el trabajo que ha hecho junto al SENA para formar año tras año a las personas que se emplean en la logística y servicio al cliente.

“Ha sido una experiencia muy enriquecedora, ya que los muchachos saben su responsabilidad, el SENA da unas instrucciones precisas de cómo tienen que actuar, no solamente con las actividades de coordinación, sino también con otras actividades”, dijo Rodolfo Molina.

Por su parte, el director del SENA Regional Cesar, Orlando Saavedra Zuleta, sostuvo que la intención es ofrecer el mejor servicio a residentes y personas que visiten la ciudad en la temporada de Festival.

“Estamos haciendo un aporte en la preselección y vamos a formar a más de 750 personas en atención al cliente y en logística. Para eso hemos dispuesto un grupo de instructores con los cuales vamos adelantar esta formación”, agregó el director regional.

En 2016, con apoyo del SENA, la Fundación del Festival de la Leyenda Vallenata empleó a 400 personas para que hicieran parte del equipo logístico.