El Servicio de Atención al Ciudadano, SAC, de la Secretaría de Salud Municipal, recibe los requerimientos de los usuarios relacionados con: Aseguramiento,
El Servicio de Atención al Ciudadano, SAC, de la Secretaría de Salud Municipal, recibe los requerimientos de los usuarios relacionados con: Aseguramiento, Prestación de Servicio, Promoción Social y Salud Pública; dándole su respectivo trámite y solución. Las EPS de las que más quejas se reportaron fueron SolSalud ya en liquidación, Caja Copi y Comfacor, relacionadas con negación de servicios, viáticos y terapias alternativas.
El secretario de Salud Municipal, Holmer Jiménez Ditta, precisó que las personas que requieran instaurar cualquier petición, queja o reclamo lo pueden hacer llamando al teléfono 5848406 o al correo SaludSAC@Valledupar-cesar.gov.co. La coordinadora del SAC, María Camargo Severini dijo que la meta es aumentar la gestión para optimizar la atención, “es muy gratificante cuando le podemos responder a la comunidad vallenata con celeridad y atención”, dijo la coordinadora.
En Julio de 2013 atendieron 50 peticiones, quejas y reclamos distribuidos de la siguiente manera: 12 Solicitudes, 33 Quejas, 2 Derechos de Peticiones y 3 Tutelas. Las quejas reportadas hacen énfasis a la demora en las autorizaciones por las EPS-IPS y ESE, no entrega de medicamentos; también a que las EPS no están reportando al FOSYGA los retiros, mala utilización de los vertederos de agua en las viviendas, propagación de criaderos de animales en zona urbana. Las solicitudes recibidas centran su atención a campañas de Fumigación y Desratización; atención en Salud Mental y Sexual y Reproductiva.
Fuente de Consulta: Mary Camargo Severini, Coordinadora (SAC) Celular 3215944394
LEDA RODRIGUEZ GUTIÉRREZ
COMUNICACIONES SECRETARIA DE SALUD
CELULAR 3157588201
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