Afinia inici\u00f3 su gesti\u00f3n con el enorme reto de reparar la infraestructura deteriorada que recibi\u00f3 en 2020 y para esto dise\u00f1\u00f3 un hist\u00f3rico plan de inversi\u00f3n que har\u00e1 posible que el servicio siga optimiz\u00e1ndose a un buen ritmo para de esta manera alcanzar prontamente los resultados.<\/p>\n\n\n\n
En 2021 la empresa puso en servicio tres nuevas subestaciones y 21 nuevos circuitos; instal\u00f3 1.160 kil\u00f3metros de red, 1.782 transformadores de distribuci\u00f3n y repuso 25 transformadores de potencia.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a la frecuencia de las interrupciones, se espera que la cifra disminuya a 68 veces al a\u00f1o en promedio por usuario.<\/p>\n\n\n\n
Una gesti\u00f3n comercial oportuna y eficiente<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el \u00faltimo a\u00f1o la compa\u00f1\u00eda atendi\u00f3 2.711.212 casos a trav\u00e9s de sus oficinas presenciales, la oficina telef\u00f3nica y los canales virtuales, logrando una satisfacci\u00f3n del 99% de los usuarios que acudieron a las oficinas f\u00edsicas y un 95% en el nivel de atenci\u00f3n en el call center; se resolvieron en un primer contacto el 69% de los casos recibidos y disminuyeron los tiempos de atenci\u00f3n a 13 minutos en las oficinas f\u00edsicas y a cinco d\u00edas como tiempo promedio en la resoluci\u00f3n de PQRs.<\/p>\n\n\n\n Una de las estrategias implementadas con \u00e9xito fue la financiaci\u00f3n de cuentas para la normalizaci\u00f3n de clientes morosos, a la que se acogieron 566.842 usuarios. Adem\u00e1s, por primera vez en la regi\u00f3n Caribe, en 2021 se lanz\u00f3 la oferta de Energ\u00eda Prepagada con medici\u00f3n inteligente, logrando vincular a 206 usuarios del barrio El Poblado en Monter\u00eda y 43 usuarios del barrio Omaira S\u00e1nchez en Cartagena.<\/p>\n\n\n\n Como parte de los proyectos de Control de Energ\u00eda, durante 2021 se lograron normalizar a 16.841 suministros que no ten\u00edan medidor o lo ten\u00edan averiado, con lo que se asegura la medici\u00f3n y correcta facturaci\u00f3n de estos usuarios. Tambi\u00e9n se instalaron 13.738 suministros con sistemas de medici\u00f3n inteligente lo que permite agilizar la gesti\u00f3n comercial y operativa.<\/p>\n\n\n\n Obras en marcha durante 2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n La meta de Afinia es invertir hasta 2025 recursos del orden de los 4 billones de pesos y esto se traduce en desarrollo y generaci\u00f3n de empleo para la regi\u00f3n Caribe. Estas inversiones en las magnitudes planeadas por la compa\u00f1\u00eda son las que har\u00e1n posible que el servicio siga optimiz\u00e1ndose a un buen ritmo.<\/p>\n\n\n\n Para lograr este objetivo hay que reparar la infraestructura deteriorada que recibi\u00f3 Afinia y si bien estos trabajos por tantos a\u00f1os de desinversi\u00f3n toman tiempo, las obras est\u00e1n en marcha, destac\u00e1ndose los siguientes proyectos:<\/p>\n\n\n\n Afinia, filial del Grupo EPM que presta el servicio de energ\u00eda en Bol\u00edvar, Cesar, C\u00f3rdoba, Sucre y 11 municipios del sur del Magdalena, sigue comprometida con fortalecer la infraestructura el\u00e9ctrica para optimizar paulatinamente el servicio, superando a\u00f1os de rezago en inversi\u00f3n y mantenimiento de redes y subestaciones. La compa\u00f1\u00eda viene ejecutando un plan de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":43397,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"\n <\/strong><\/strong><\/td>
<\/strong>En Bol\u00edvar: <\/strong>la construcci\u00f3n de una nueva subestaci\u00f3n en Mar\u00eda la Baja, obras de optimizaci\u00f3n en Calamar, Cartagena y Mompox; el desarrollo de nuevos circuitos en Cartagena, Bayunca, Arjona y Mompox; adecuaciones en las subestaciones de Magangu\u00e9, R\u00edo Viejo y Talaigua Nuevo; asimismo, la construcci\u00f3n de los circuitos Gambote 6 y Bayunca 5; reposici\u00f3n de redes de media y baja tensi\u00f3n en los circuitos Ternera 2 y Ternera 4, San Estanislao 1, Gambote 1 y Gambote 4, El Carmen 4, Santa Rosa 1, Magangu\u00e9 4, Pinillo, Santa Ana; asimismo, avanzan las obras de ampliaci\u00f3n del a subestaci\u00f3n Mompox. <\/strong><\/td><\/tr> <\/strong><\/td>
<\/strong>En Cesar:<\/strong> puesta en servicio de los nuevos circuitos Salguero 5 y 6 en Valledupar, la nueva l\u00ednea Salguero \u2013 La Paz que beneficia a 13 mil usuarios en La Paz, San Diego y Manaure; nuevos circuitos en Tamalameque, as\u00ed como las nuevas l\u00edneas El Paso \u2013 Arjona y La Loma \u2013 La Aurora; la reposici\u00f3n de redes de media y baja tensi\u00f3n en los circuitos Curuman\u00ed, Chiriguan\u00e1, El Copey; adem\u00e1s avanzan las obras de ampliaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n de la subestaci\u00f3n Tamalameque. <\/strong><\/td><\/tr> <\/strong><\/td>
En C\u00f3rdoba: <\/strong>la puesta en servicio del tercer transformador de potencia en la subestaci\u00f3n Chin\u00fa Planta, la construcci\u00f3n de los nuevos circuitos Monter\u00eda 13, Montelibano 3, Pueblo Nuevo 2 y Sahag\u00fan 3; las labores de expansi\u00f3n del circuito Tierralta 3, la reconducci\u00f3n de los circuitos Planeta Rica 1 y 2; como tambi\u00e9n las obras de reconstrucci\u00f3n de la infraestructura el\u00e9ctrica en barrios de Monter\u00eda, Sahag\u00fan y Tierralta; se desarrollan proyectos de repotenciaci\u00f3n en el Bajo Sin\u00fa y la Zona Costanera, as\u00ed como sectores rurales de Monter\u00eda; por otro lado, se instalan nuevas redes de media y baja tensi\u00f3n en los circuitos Puerto Escondido, Mo\u00f1itos 1, Pradera 4, Mojana 3, Santa Isabel, Lorica 1, El Viajano, Sahag\u00fan 1 y Sahag\u00fan 2; adem\u00e1s las obras de ampliaci\u00f3n de las subestaciones Sahag\u00fan y Cotorra. <\/strong><\/td><\/tr> <\/strong><\/td>
<\/strong>En Sucre: <\/strong>avanzan la modernizaci\u00f3n de la subestaci\u00f3n Majagual, as\u00ed como las inversiones para robustecer la infraestructura el\u00e9ctrica en los municipios del Golfo de Morrosquillo; la reposici\u00f3n de redes en los circuitos Toluviejo 3, Chinulito, Boston 3, Cove\u00f1as 3020, Samp\u00faes, Galeras 2 y la ampliaci\u00f3n de capacidad de la subestaci\u00f3n Sampu\u00e9s, entre otras obras. <\/strong><\/td><\/tr> <\/strong><\/td>
En el sur del Magdalena: <\/strong>la construcci\u00f3n de un nuevo circuito en El Banco, reposici\u00f3n de redes en los circuitos Guamal 1 y 3, Santa Ana, Piji\u00f1o del Carmen, Banco 1 y 2, San \u00c1ngel y El Dif\u00edcil, as\u00ed como la ampliaci\u00f3n de capacidad en y labores de modernizaci\u00f3n en la subestaci\u00f3n Algarrobo. <\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"